Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services corvelisytro
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les situations suivantes : annulation dans les 14 jours suivant l'inscription à nos programmes de formation, problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux contenus, ou circonstances exceptionnelles dûment justifiées.
- Demande formulée dans les 14 jours calendaires suivant l'achat
- Accès limité aux contenus de formation (moins de 25% du programme consulté)
- Absence de téléchargement de ressources premium ou certificats
- Justificatif valable pour les cas exceptionnels (maladie, situation personnelle)
2 Processus de Demande
Pour initier une demande de remboursement, contactez notre équipe support à l'adresse info@corvelisytro.com en précisant votre numéro de commande, la raison de votre demande et les justificatifs nécessaires.
Informations Requises
Votre demande doit inclure : numéro de transaction, date d'achat, nom du programme concerné, et une explication détaillée de votre situation. Les demandes incomplètes ralentissent le processus de traitement.
Délais de Traitement des Remboursements
Accusé de Réception
Confirmation de réception de votre demande sous 24-48 heures ouvrables
Analyse du Dossier
Examen complet de votre demande et vérification des conditions d'éligibilité (3-5 jours ouvrables)
Décision Finale
Notification de notre décision par email avec les détails du remboursement si approuvé
Traitement du Paiement
Remboursement effectué sous 7-10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale
3 Modalités de Remboursement
Les remboursements sont traités exclusivement sur la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, le délai peut s'étendre jusqu'à 14 jours selon votre établissement financier.
Cas Particuliers
Les remboursements partiels peuvent être accordés pour les formations modulaires si moins de 30% du contenu a été consulté. Les frais de certification ne sont pas remboursables une fois le certificat émis.
4 Exceptions et Limitations
Certains services ne sont pas éligibles au remboursement : les consultations personnalisées déjà réalisées, les événements en direct auxquels vous avez participé, et les contenus personnalisés créés spécifiquement pour votre projet.
- Sessions de coaching individuel déjà tenues
- Accès aux événements networking passés
- Rapports d'analyse personnalisés livrés
- Certifications obtenues et téléchargées
Contact Support Remboursements
Email : info@corvelisytro.com
Téléphone : +33 3 88 37 55 70
Adresse : 41 Rue Reclusane, 31300 Toulouse, France
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00